سياسة الاستبدال والاسترجاع:
تتميز منتجاتنا من حيث الجودة والقيمة الممتازة.
يجب علي العميل إبلاغنا خلال فترة لا تزيد عن 24 ساعة من تاريخ استلام الصنف الخاطئ الذي أرسل إليه أو رد الصنف الذي تم شراءه مع ذكر سبب الاستبدال أو الاسترجاع.
يجب أن تكون الأصناف المراد استبدالها او استرجاعها غير مفتوحة أو مستعملة.
يمكن الاسترجاع والاستبدال إذا كان الصنف بنفس حالته الأصلية عند الشراء.
الاستبدال والاسترجاع يكون مجاناً في حالة الأصناف المُرسلة إلي العميل وبها خطأ أو التي بها عيب مصنعي، مثل:
- استلام منتج غير الذي قمت بطلبه.
- عدم موافقة المنتج مع الوصف المبين على المتجر الإلكتروني
- عند استلامك منتجاً تالفاً أو معيباً.يتم استرداد نفس أصل المبلغ المطبوع على إيصال / فاتورة الشراء (ملخص الطلب) بدون مصاريف الشحن.
أما في الحالات الأخرى للاستبدال او الاسترجاع (بخلاف ما تم ذكره) يتحمل العميل تكلفة الشحن.
الاسترجاع طبقاً للشروط التي تم ذكرها خلال 24 ساعة من تاريخ استلام العميل للشحنة، والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلامك للشحنة، ولن يُنظر في أي طلب بعد انتهاء المدة المحددة.
سياسة استرداد المبالغ:
يتم استرداد قيمة الأصناف التي يتم ارجاعها خلال 14 يوما من تاريخ الشراء بالنسبة للشراء النقدي (الدفع عند الاستلام) أما بالنسبة للشراء عن طريق دبت أو البنفت أو البطاقة الائتمانية فيتم استرجاع المبلغ إلى حساب المشتري (العميل) خلال 30 يوماً من تاريخ الشراء.
نقبل الاستبدال في حالة إرسال الصنف عن طريق الخطأ إلى العميل.
للمطالبة باسترداد المبلغ على عرض خاص أو شراء أصناف متعددة يجب إعادة جميع الأصناف المشمولة في العرض في وقت الاسترداد مع رصيد الشراء.
إذا كنت غير راضٍ لأي سبب من الأسباب عن الشراء يرجى الاتصال بفريق العناية بعملاء المتجر الإلكتروني أو إرسال رسالة واتس آب على الرقم 39003014
الشحن والتوصيل: